SERVICE DESK

We doen ons best om je vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Je kan vragen sturen naar: maaike@textielfabrique.nl.
Bestellingen zo veel mogelijk op de dag van bestelling verstuurd. Het kan echter zijn dat het materiaal op een locatie ligt en het iets langer duurt. Je krijgt bericht per mail op het moment dat de bestelling verzonden is. Vanaf dat moment duurt het in principe 1 dag voordat het materiaal op het afleveradres aankomt.

!Meld het voor de zekerheid als er haast zit bij een bestelling!. 


BETALEN
Onze website heeft
 SSL certificaat. Dit betekent dat betalingsgegevens in een beveiligde omgeving worden verstuurd. Betalingsmogelijkheden zijn: IDEAL, Paypal of overmaking.

VERZENDKOSTEN
Textielfabrique rekent 5,95 euro verzendkosten per bestelling 

PRIVÉ-GEGEVENS
Privé-gegevens worden alleen gebruikt om klanten sneller van dienst te zijn en hen te informeren over de voortgang van levering. Wil je op de hoogte blijven van aanbiedingen, nieuwe materialen en activiteiten van textielfabrique dan kan je je via de nieuwsbrief inschrijven of stuur een mail naar: info@textielfabrique.nl
Wij geven geen privé-gegevens door aan derden. 


LABEL/ KEURMERK

textielfabrique hanteert de algemene voorwaarden en condities van de Stichting Webshop Keurmerk, een van de twee keurmerken die in Nederland is gewaarmerkt via de raad van accreditatie in Nederland. 

Download hier de algemene voorwaarden algemene voorwaarden stichting webshop keurmerk 


RETOUR
Afgeknipte stoffen kunnen niet geretourneerd worden. Als er sprake is van schade  kunt u ons een e-mail/foto  sturen met omschrijving van de klacht. Klachten worden binnen 3 dagen behandeld. Wanneer we er niet uitkomen worden klachten voorgelegd aan de commissie SGC 


BESTELLING VOLGEN

Je kan via 'orders en returns' je bestelling volgen. Mail ons als je vragen hebt over je bestelling: info@textielfabrique.nl


BEDRIJFS GEGEVENS
Textielfabrique
Gouwstraat 56c 
3082BE Rotterdan

E-mailadres: info@textielfabrique.nl
KvK-nummer: 24466747
BTW-identificatienummer: NL129958931B01